今回は、お金の知識や暮らしなどをオンラインにて発信されている、りぃさんとまいやんさんにインタビューしました。やるべきことが多いオンライン講座の運営について、MOSH導入によりどのような変化があったのか、お伺いしました。
プロフィール
りぃ：手取り18万円で年100万円の貯金を達成。Instagramで、家計管理や投資、ポイ活など、お金にまつわる生活情報を発信中。FP2級。
まいやん：社会人1年目後半より貯金生活開始。家計簿を付けることで貯金生活を軌道に乗せ、投資も含めて800万円を達成。FP2級、投資歴6年。
時間がない中での決済準備に苦心
MOSH：まず、MOSH導入前の状況についてお聞かせください。どのような課題を抱えていましたか？
りぃ：新しい事業のローンチ日が迫っている中で、発信やローンチ資料の作成と並行して、クレジットカード決済の準備もしなければなりませんでしたが、とにかく時間が本当に足りなくて困っていました。審査の時間を含めると、通常の決済システムを用意するのは絶望的で、間に合わないかもしれないという不安が常にありました。知り合いから『クレジットカード決済は絶対に用意した方が良いよ』とアドバイスを受けていたので、必要性は強く感じていましたが、時間的な制約から妥協せざるを得ない可能性も考えていました。事業を始めるタイミングで、多くの不安と選択に迫られていました。
MOSH：時間的な制約が大きな課題だったのですね。他にどのような困難がありましたか？
りぃ：はい。新しいサービスの内容を伝えるための資料作成や、SNSでの発信、マーケティング計画など、やるべきことが山積みでした。その上で、決済システムの導入には審査や技術的な準備が必要で、リソースが限られている中でどう対応するか頭を悩ませていました。また、お客様に安心して利用していただくためには、信頼性の高い決済手段が必要だと感じていたので、その点もよく練る必要があり、プレッシャーになっていました。
即日利用可能な決済システムに出会う
MOSH：そのような状況で、どのようにしてMOSHを知り、選ばれたのでしょうか？
りぃ：知り合いから『MOSHなら即日で決済システムを利用できて、使いやすいよ』と紹介してもらったのがきっかけです。即日で決済が用意できると知って、正直驚きました。UIもシンプルで、生徒さんに安心して利用いただけると感じました。何より、信頼できる人が実際に使っていて、その使いやすさや利便性を実感していたので、迷うことなく導入を決意しました。
また、分割決済の機能が簡単に設定できる点も魅力的でした。高額なサービスを提供する際に、お客様の購入ハードルを下げることができると考えました。
さらに、ヘルプページやサポート体制が充実していて、わからないことがあってもすぐに解決できるので安心して利用できることも大きな決め手となりました。
導入プロセス：直感的な操作性で迅速に立ち上げ
MOSH：導入プロセスについて詳しく教えていただけますか？
りぃ：MOSHの導入は想像以上にスムーズでした。登録から決済ページの設定まで、直感的に操作できました。ユーザーインターフェースがとてもシンプルで、必要な情報を順に入力していくだけで、あっという間に決済ページが完成しました。特に、分割決済の設定がチェックボックスを入れるだけで完了するのには驚きました。通常、このような機能の設定は複雑になりがちですが、MOSHでは非常に簡単でした。
MOSH：立ち上げにかかった時間はどれくらいでしたか？
りぃ：何時間もかからなかったです。ツールに費やす時間を最小限に抑えられたので、発信やローンチの準備に集中することができました。
導入時、大きな問題はありませんでしたし、迷うことがあっても、MOSHのヘルプページを見ればすぐに解決できました。ヘルプページがとても充実していて、画像や具体的な手順が掲載されているのでわかりやすかったです。また、それでもわからなければLINEのサポートで直接質問できて、親切に対応していただけました。
導入後の変化：決済の準備時間短縮と購入ハードル低下
MOSH：MOSHを導入されてから、実際にどのような変化がありましたか？
りぃ：まず、決済の準備時間が大幅に短縮されました。登録当日に決済ページを用意できたことで、時間的なプレッシャーが一気に軽減されました。UIがわかりやすく、操作に迷うこともほとんどありませんでした。また、分割決済を簡単に設定できたことで、高額なサービスでもお客様の購入ハードルを下げることができました。実際に分割払いを選択されるお客様も多く、売上向上につながっています。
MOSH：お客様からの反応はいかがでしたか？
りぃ：お客様からは、『決済がスムーズで助かった』という声を多くいただきました。安心して支払いができる環境を提供できたことで、信頼感も高まったと感じています。また、決済手段が多様であることも、お客様の満足度向上につながっていると思います。
MOSH：MOSHを利用して、良かった点はありましたか？
りぃ：導入後も、MOSHのサポート体制の手厚さに本当に驚きました。『割賦販売法』などのややこしいルールについても、LINEサポートで質問すると丁寧に答えていただけました。法律や規制に関する専門的な質問まで対応してもらえるとは思っていなかったので、本当に心強かったです。また、サポートの返信も迅速で、業務を止めることなく進めることができました。
そして、ツールの使いやすさや機能の充実度から、改めて知り合いが多く使っている理由がよくわかりました。ヘルプページやサポートが充実していることで、安心して新しい機能にもチャレンジできますし、お客様に対しても自信を持ってサービスを提供できます。」
今後の展望：さらなる価値提供を目指して
MOSH：これからのビジネス展開について、どのように考えていらっしゃいますか？
りぃ：これまでセミナーローンチを中心に活動してきましたが、よりお客様に価値を届けるために、新しい形式でのサービス提供も検討しています。例えば、オンライン講座の拡充や、コミュニティ機能を活用した参加者同士の交流促進などです。MOSHの機能を活用することで、さまざまなアイデアを実現できる可能性が広がっています。
MOSHの会員サイト機能を使って、継続的な学びの場を提供したいと考えています。また、ライブ配信機能を活用して、リアルタイムでお客様とのコミュニケーションを図り、より深い価値提供を目指します。さらに、分割決済機能を活かして、長期的なプログラムや高額なサービスでもお客様が利用しやすい環境を整えていきたいです。
MOSH：最後に、MOSHへの期待や要望があれば教えてください。
りぃ：MOSHのおかげで、システム面の心配がなくなり、本来注力すべきコンテンツ作りやお客様とのコミュニケーションに時間を使うことができています。今後も新しい機能の追加や、サポート体制の維持・向上を期待しています。また、クリエイター同士が交流できる場や、成功事例の共有などもあると嬉しいです。MOSHと共に成長していけることを楽しみにしています。
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