うちだゆうじさんは、現在オフライン及びオンラインの整体教室を展開し活躍されています。今回、うちださんがオンラインの整体教室に挑戦するにあたって抱えていた課題や、MOSHを導入しオンライン化した後の変化などについてお話を伺いました。
うちだゆうじさんプロフィール
治療家
旅する治療家として世界を回る 18歳の時に髄膜炎で臨死体験。
生死を彷徨う経験から命の大切さ、人生の短さを実感。 それまで消極的だった人生から好奇心のまま積極的な人生に。 楽しく日々を送るためには健康な心と身体が必要だと強く思うようになりそれらを伝えるべく日々活動中
MOSH URL：https://mosh.jp/seitai-yuji/home
オフライン→オンライン: 新たな挑戦 オンライン事業への挑戦と不安とMOSHとの出会い
MOSH：まず、MOSHを導入する前の状況について教えていただけますか？
うちだ：これまでは地域の方々に対して、パーソナルな施術を完全にオフラインで行っていました。お客様一人一人のニーズに応じた個別対応での施術を提供していたのですが、当然ながら物理的な制約もあり、スケジュール調整やお客様のお住まいによっては出張できない地域があったりと活動に限りがある状況でした。
しかし、最近はSNSやウェブを使った発信活動を始めたところ、思った以上に大きな反響があったんです。SNS経由で私の活動を知ってくれる人が増え、オフラインの枠を超えて活動したいと感じるようになりました。徐々に「オンラインでの指導やコンサルティングはないのか」といった問い合わせが増えてきて、オンライン事業を本格的に始めるべきだと考えるようになりました。
MOSH：なるほど、オンライン展開への意欲があったとのことですね。しかし実際、すぐには展開できなかったのは何が理由だったのでしょうか？
うちだ：一番の理由は、いきなりオンラインで大規模な事業を展開することへの不安が大きかったことです。オフラインでの施術やお客様との対面のやり取りには慣れていましたが、オンラインという新しい環境でどうやって事業を進めるべきかという明確なイメージが湧かなかったんです。特に、どのくらいの規模で始めるべきか、どのようなサービス形態が適しているのかがわからなかったことが大きかったですね。
また、サービスの展開の仕方は、オフラインのやり方から一新する必要があると感じていました。具体的には、オンラインならではの集客方法や、どのようにお客様との信頼関係を築くのかという点について不安がありました。特に、オンライン上ではお客様が顔を合わせることなくサービスを購入するため、信頼関係をどうやって構築するかが非常に重要だと感じていました。
MOSH：新しい事業を始める際には、確かに様々な不安がつきまといますよね。その中で、何か参考にした事例はありましたか？
うちだ：ちょうどその時、SNSで他のクリエイターがオンラインで成功している事例を見かけたんです。その方は、単発のレッスンを提供しながら、サブスクリプションサービスを展開していました。彼らは、はじめから大きなサービスを展開するのではなく、少しずつオンライン事業を拡大しながら、しっかりとお客様のニーズに応えていくという方法で成功していました。
その事例を知った時、単発レッスンという形はお客様に自分のスキルやサービスを気軽に体験してもらえる点が魅力的と感じました。
最初は大規模な事業を展開しなくても、まずは小さなステップから始めて少しずつ事業を成長させていくというやり方であれば、自分にもできるかもしれない、という自信が少しずつ湧いてきました。
MOSH：なるほど。そんな中で、MOSHを知ったきっかけは何だったのでしょうか？
うちだ：オンライン事業を本格的に始めるために、いろいろなツールを調べました。オンライン上では数多くのサービス提供プラットフォームがあり、どれが自分に合っているのかを見極めるのは難しかったですが、その中でMOSHを見つけたんです。
MOSHの最大の魅力は、複数のサービスを簡単に作成でき、一つのツールで全てを管理できる点でした。例えば、サブスクリプションサービスを運営しながら単発のレッスンも並行して提供したいと思っていたので、様々な形態のサービスを一元的に構築できるMOSHならば、私のニーズに合っていると思いました。
また複雑な設定や管理が不要で、誰でも簡単に操作できるため、これなら、オンライン事業に慣れていない私でも、無理なく始められると感じ、導入を決めました。
サービス展開の具体的な内容：サブスクと単発のバランス
MOSH：MOSHを使って、実際にどのようなサービスを展開しようと考えましたか？
うちだ：まずは、単発レッスンを活用してお客様の反応を確かめつつ、徐々にオンライン事業の経験を積むことにしました。例えば、初めてのお客様には「体験レッスン」を提供して、気軽に私のメソッドを試してもらえるようにしました。この体験レッスンでのお客様からの反響や満足度を見て、私もオンラインでも満足いただけるサービスが提供できるんだ、という自信を持つことができました。
単発レッスンを提供する一方で、サブスクリプション形式のサービス「月額プラン」では、継続的に学びたい方に対してより深い内容のメソッドを提供しています。毎月、新しいトピックを取り入れながら、お客様のペースに合わせた指導を行っています。
これにより、長期的にお客様と関わりながら、一緒に成長していくというスタイルが確立できました。
オンラインレッスンでは、全国どこからでもアクセスできるため、これまでオフラインでは接点を持つことがなかった地域の方々にもサービスを提供できるようになり、活動の幅がぐんと増え、私にとって非常に大きな変化でした。
MOSH：MOSHを使うことで、オンライン事業を展開するにあたってのハードルが下がったと感じていますか？
うちだ：はい。今回、初めてのオンライン事業の展開だったため不安が多く、管理にかかる事務作業が膨大なのではと心配していましたが、MOSHを利用すれば事業展開にかかる手間や時間が最小限に済むので、簡単に・気軽に事業拡大することができました。
例えば、単発レッスンとサブスクサービス、それぞれのLPや決済ページを作成するのは通常非常に時間がかかる作業ですが、MOSHではワンストップで対応でき、管理も一元的にできるので、作業が大幅に効率的です！
管理の手間が少なく済むことで、より多くの時間をサービスの質向上やお客様とのコミュニケーションに充てることができています。
今後の展望とアドバイス：オンライン事業の可能性
MOSH：最後に、これからの展望と、オンライン事業を始める方へのアドバイスをお願いします。
うちだ：オンライン事業に挑戦して本当に良かったと思っています。実際に始めてみることで、たくさんの可能性を見つけることができました。今後は、サービスの内容をさらに充実させ、もっと多くの方に私のメソッドを広めていきたいと考えています。オンライン事業は、まだまだ可能性のある分野だと思うので、これからも新しい挑戦を続けていきたいですね。
これからオンライン事業を始めようと考えている方には、まずは小さなステップから始めることをお勧めします。完璧を目指さなくても、少しずつ自分のペースで成長していくことが大切です。最初は不安でも、実際にやってみることで新しい道が開けてきます！
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